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走在行业前列 山东物业服务品牌提升年活动启动
发布时间:2020-05-06 11:42:43     浏览次数:525
 


         日前,山东省住房和城乡建设厅印发全省物业服务行业“品牌提升年”活动实施方案,组织开展“品牌提升年”活动,大力推进实施品牌战略,深化全省物业服务行业文明创建活动试点工作,增强我省物业服务企业的市场竞争力,形成一批在全国有影响力的区域品牌、企业品牌、产品品牌,带动全省物业服务行业整体服务水平和文明程度持续提升。
        山东省质量评价协会发挥自身质量品牌培育评价技术优势,助力“品牌提升年”活动实施,将在物业行业品牌体系建设、建立健全全面质量管理体系,推行先进管理服务方式等方面进行深度合作,为促进行业高质量发展,着力打造山东物业服务品牌,实现全省物业服务行业“山东物业,走在前列”目标定位贡献力量。
        “品牌提升年”活动主要内容:
        (一)开展全省行业品牌建设大调研
        通过组织调研摸清行业品牌建设底数,科学分析,找准薄弱环节和主攻方向,有针对性地制定补短板、强弱项的工作攻坚措施。围绕品牌运营、质量提升等方面,同先进省市开展对比分析,提出赶超计划。围绕中小物业服务企业在品牌建设方面的实际困难,提出指导企业做专、做精、做特、做新的品牌策略。围绕医疗辅助等新型物业业态、楼宇管家等新型服务形式,提出支持发展的对策措施。
        (二)开展“最美物业人”宣讲活动
        开展疫情防控一线物业职工关心关爱活动,深入发现、总结、提炼典型事迹、典型案例,集中宣讲“最美物业人”的感人故事,激发广大物业职工的使命感和自豪感,进一步展现行业价值,提升行业形象。鼓励物业服务企业搭建自媒体平台,组织开展社区文化公益活动,加强与业主互动,增进相互理解,开展品牌传播。
        (三)全面构行业品牌建设体系
        在“山东物业,走在前列”这个全行业品牌的引领下,按照打造红色物业、智慧物业、绿色物业、品质物业、实力物业的目标定位,组织实施“1266品牌建设行动计划”,即培育10个以市(区、县)为主体的物业区域品牌、创建20个山东优质品牌、优选60个品牌建设典型示范案例、推出600个“质量标杆”物业项目。鼓励各地主管部门、物业服务企业进一步强化品牌意识,培育形成一批特色鲜明的山东物业服务品牌。
        (四)突出抓好两个物业品牌建设的重点领域。
        一是党建引领提升社区物业服务管理水平。鼓励工作基础相对扎实的市(县、区)根据自身实际,全面系统梳理有关做法,认真总结提炼经验成果,积极创建“红色物业”等富有区域特色的行业品牌。二是老旧小区物业管理。制定发布《老旧小区物业服务规范》,指导物业服务企业针对老旧小区业主群体、设施设备特点,提供针对性、差异化的管理服务。鼓励骨干物业服务企业参与老旧小区物业管理,打造老旧小区物业管理工作品牌。
        (五)制定推进品牌建设政策文件
在广泛调研的基础上,研究制定《关于加强全省物业服务行业品牌建设的指导意见》《山东省物业服务企业品牌建设导则》,提出加强全省物业服务行业品牌建设的任务书、时间表、路线图,指导物业服务企业明确品牌建设的重点、方法以及品牌维护的措施等,把提升服务质量作为品牌建设的出发点和立足点,推动品牌建设科学化、规范化、精细化,促进物业服务质量持续提升。
        (六)搭建线上线下行业品牌交流平台
        指导行业协会等为物业服务企业搭建业内以及上下游行业的线上、线下两个沟通交流合作平台,支持通过举办品牌现场交流会、培训班、专家讲座、网上讲堂、视频会议等形式,宣讲品牌建设案例、分享品牌建设经验。鼓励物业服务企业组织或参加各类品牌发布会、行业博览会、发展论坛,学习交流经验做法,将山东物业服务品牌推向全国。加强与市场监管等部门的协同配合,支持骨干物业服务企业参与山东省服务业高端品牌企业的培育等相关工作。




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