近日，山东省质量评价协会对山东沙发产品主要生产企业进行了顾客满意度调查测评，平均顾客满意度为82.18。

调查从产品质量、服务质量、综合竞争力、顾客忠诚度、顾客满意度五个方面进行。 调查顾客主要分布在山东、江苏、河北、辽宁、山西、河南、内蒙古、吉林、浙江等地域。    

据调查测评分析，顾客反映的主要问题集中在：

产品质量方面表现在做工不够精细、接口位置容易损坏、填充海绵质量差、定制周期长、新产品气味大、工艺落后。   

服务质量方面，供货及售后服务不及时也是顾客反映较为集中的问题。   

综合竞争力方面，顾客反映的问题主要是：新产品更新速度慢，样式不够时尚；市场价格不统一，市场打假力度不够；广告力度不足，品牌知名度不够高。